なぜ今、情シス外部委託が増えているのか

近年 社内ITアウトソーシング が増えている背景には、企業が直面しているIT人材採用難があります。
主な理由は以下です。

1 IT人材不足
日本では慢性的なIT人材不足が続いています。 DX推進の影響もあり、IT人材の需要は急増しています。
その結果
情シス採用できない
情シス人手不足
IT担当不在
といった企業が増えています。 

2 情シス担当者の退職リスク
多くの企業では情シスが1人しかいないケースも珍しくありません。
この場合
情シス退職
IT担当不在
になると、社内IT運用が止まるリスクがあります。そのため IT業務を外注してリスクを分散する企業 が増えています。

3 IT運用の高度化
クラウド・SaaS・セキュリティなど、企業IT環境は急速に複雑化しています。
情シスには以下のような専門知識が求められます。
セキュリティ対策
クラウド管理
SaaS運用
IT保守
ネットワーク管理
しかしすべてを社内人材だけで対応するのは難しいのが現実です。
そのためIT保守外注やITサポート委託が増えています。

情報システム外部委託で依頼できる業務

ITサポート
社内ユーザーからのIT関連の問い合わせ対応です。
例
PCトラブル
ネットワーク不具合
ソフトウェア設定
アカウント管理
ITサポートを外部委託することで、社内のIT負担を大幅に削減できます。 

ヘルプデスク外注
ヘルプデスク外注は、社内問い合わせ窓口を外部企業が担当するサービスです。
主な対応内容
IT問い合わせ対応
PC設定サポート
Microsoft365対応
SaaSサポート
社内情シスの工数削減に非常に効果的です。

IT保守外注
IT保守外注では、ITインフラの維持管理を行います。
対象例 サーバー
ネットワーク
クラウド
PC
IT機器
IT運用を専門会社に任せることで安定したIT環境を維持できます。 

セキュリティ管理
近年はサイバー攻撃の増加によりセキュリティ対策も重要です。
情シスアウトソーシング・BPOでは
セキュリティ監視
パッチ管理
アクセス制御
ログ監視
などの対応も可能です。 

社内ITに困ったときは、手遅れになる前にアウトソースの検討を

社内IT業務は非常に多岐にわたり、担当者の負担が大きくなりがちです。こうした煩雑な業務については、アウトソーシングサービスを活用し、外部へ委託することを検討してみてはいかがでしょうか。
 
業務の一部、または全体をアウトソーシングすることで、社内IT担当者の日常業務の負荷を平準化することができます。また、ユーザー対応の品質向上につながり、社内からの満足度向上も期待できます。さらに、負担が軽減されることで、本来注力すべき業務に集中できるようになるなど、多くのメリットがあります。
 
私たち フレクシーサポート情報システム代行サービスでは、まず社内ITに関する課題やお悩みを丁寧にヒアリングし、どの業務・どの部分をお手伝いできるのかを、お客様と相談しながら一緒に検討していきます。IT担当者がいない企業様の場合は、IT業務を包括的にお任せいただくことも可能です。また、情シス担当者がいらっしゃる場合には、情報連携を行いながら必要な部分のみサポートすることもできます。
 
さらに、繁忙期やトラブル発生時などには対応ボリュームを増やすなど、状況に応じた柔軟な対応も可能です。社内IT業務に関するお悩みがございましたら、ぜひ一度お気軽にご相談ください。