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情シスアウトソーシング・ITサポート
丸投げOK 頭の痛い社内IT課題を解決

社内にIT部門がない… IT人材不足…
ひとり情シス、属人的… 担当が退職…
セキュリティリスクが不安… 業務が煩雑すぎる…

社内IT業務の戦略的アウトソ​ーシング
社員は本来業務に注力し成果を最大​化!

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NEWS

情報システム代行のお客様事例を掲載しました

社内ITヘルプスク特設ページをオープンしました

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社内ITでの課題やお悩みに対する
フレクシーサポートの改善シーン 

情報システムや社内ITのよくある課題に対してフレクシーサポートがどのような改善・解決に有効かをシーン別に解説します

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社内のシステムやIT業務について
こんなお悩みありませんか?

フレクシーサポートなら
そんなお悩みをすべて解決します!

システムに詳しい人に業務が偏っている
属人化していて残業も多い

既存システムを管理できなくなっている
作った人が退職して困っている

社内のトラブル・ヘルプ対応に追われる毎日
新規サービス開発どころではない

社内に情シスがない、IT化に乗り遅れている…
人材リソースが不足している
IT担当の定年退職の時期が迫っている  

情シスと現場との調整が絶えない
社内のITがうまく機能していない

ライセンス管理などに手が回らない
ホームページの​更新ができていない
セキュリティが不安…などなど

フレクシーサポート情報システム代行は
主にリモート(遠隔)で貴社IT業務を代行します
緊急時は訪問での解決もできるので安心
社内に情報システム要員を配置するより費用を抑え属人​化を防ぎます

我々ITの専門家が皆様の所のITに関する悩み
苦労・ 行いたいことをサポートいたします  

例えば、こんなサービスを提供し​ます
ご要望と貴社の状況に合わせて対応

社内ITヘルプデスク

PC操作、ソフトウェア操作、メーカーやベンダーの調査、ネットワーク調査など、ITに関する問い合わせを私たちが引き受けます。問い合わせ状況をすべて記録に残して共有・報告し業務改善につなげます。ヘルプデスク特設ページ

キッティング

パソコンやモバイル端末などのIT機器の各種設定、ソフトウェアのインストールなどを行いそれぞれの環境に最適な状態にセットアップします。郵送や宅配などでの対応も可能です。詳細

アカウント管理

メールアカウントなど、退職の際の処理ができていないと企業リスクとなります。社員の入退社、人事異動に伴うメールアドレスやグループウェア、その他のアカウントについて管理を行います。詳細

保守運用・トラブル対応

各種インフラや業務システム、ウェブサーバ、ホームページなどの保守、運用、トラブル対応を行います。緊急時は訪問での対応も可能です。詳細

IT資産管理

PCやソフトウェアライセンスなど、放置したままになっていると大きな企業リスクになることも。IT資産の適切な管理をサポートいたします。詳細

IT相談・アドバイス

クラウド化、業務効率化につながるビジネスアプリの導入相談、セキュリティ強化、インフラの見直し相談など適正なアドバイスをいたします。詳細

その他、ITのことならどんなことでも対応
貴社の現状を丁寧にヒアリングし
最適なサービスをご提案いたします

サービスメニューリスト

社内ITヘルプデスク

PC操作問い合わせ対応
ソフトウェア操作問い合わせ対応
ネットワーク調査
IT機器の操作対応

キッティング

スマホキッティング
クライアントPCキッティング
サーバキッティング
NWキッティング
プリンタキッティング
その他のキッティング

アカウント管理

社内ネットワーク ユーザーカウント管理
メールアカウント管理
グループウェアアカウント管理
クラウドサービスアカウント管理

保守運用・トラブル対応

サイト運用(WordPress含む)
定常保守
障害1次切り分け・復旧支援
オンサイト対応

IT資産管理

ハードウェア ・インフラ管理
ソフトウェア管理
ライセンス管理
ドキュメント管理

IT相談・アドバイス

クラウド化の相談
セキュリティ対策の相談
システム導入・リプレイス
システム導入後のアドバイス
社内のIT化、教育など
開発委託先や開発の相談など

リモートオペレーション

バックアップ・リストア
ジョブ起動・停止
サーバー再起動
サービス再起動
パッチ適用
HP・サイト運用管理

契約代行

保守代行
見積・調達代行
契約手続き

レクチャー

ユーザー教育

レポーティング

週次、月次運用報告書作成
定期報告会の開催

ホスピタリティあふれる
誠実で柔軟な対応をお約束

社員からのお問い合わせに親身に応対し課題解決をお手伝いいたします。大手中堅企業様向けで培ったノウハウ、経験を活かしてサポートいたします。 

アウトソーシングだからこそ、相談しやすい環境をご提供いたします。   

社員を配置するより圧倒的に低コスト
便利な定額制

月額 1万円〜

詳しい料金表をダウンロード

情報システム代行・ITサポート事例

ひとり情シスの負荷軽減・作業の平準化ができた、本務のスタッフ作業に専任できるようになった

業種:製造業

お客様の課題

  • 社内にIT担当者が一人しかおらず、作業負荷が集中した際に業務が納期通りにこなせない・平準化できない
  • IT担当者はスタッフ業務と兼務しており、ITの知識も低く、本業のスタッフ業務に工数がさけない事態が続いている
  • IT担当者が退職・異動することになり、引き継ぐ先がみつからない
  • ITのことで相談したいが誰に相談したらよいかわからない、相談ベンダーがいない

フレクシーサポートのご提案

  •  チームでサポートすることで、客先側作業を平準化して納期をキープ
  • ITの専門家がIT作業を担当することで、スタッフ兼務メンバーは本業に専任化することができるようになった
  •  IT要員の退職・異動の前に作業をアウトソースで引き受けることで、業務に混乱がなく継続できた
  •  IT環境の改善、クラウド移行、新規サービスの導入等の際の相談相手になるとともに、具体化を実行支援
IT担当の一部業務をアウトソースし業務過多を解消

業種:​コンサルティング業

お客様の課題

  • 社員が増えた、PCやスマホの導入が増えた、利用するクラウドサービスが増えた等でIT部門の作業が増加し、現メンバーではこなせなくなった
  • ITメンバーはIT化企画、DX推進等、より高度な業務を担当したいが、問合せ対応、キッティング、システムの運用・保守で時間がとられ、新しいことに工数が避けない
  • IT業務の増加に対応し、IT担当を増員(社員、派遣等)したが、作業量はそれほどにもなく、人件費増になってしまった

フレクシーサポートのご提案

  • IT作業の一部のアウトソースを提案し、IT担当の工数負荷の軽減を実現した
  • 問合せ対応、PC・スマホのキッティング、アカウント管理等の定常的な作業をアウトソースすることで、IT担当がより戦略的な作業に工数シフトできた
  • 作業量に応じた料金サービスを提案することで、固定費の流動化・削減に貢献した
  • 社内システムのIT化、DXに向けて提案型で進めることができ、お互い、Win Winの関係構築ができた
ITベンダーを活用して社内ITの支援をもらっていたが、サービス品質がよくない、問合せのレスポンスが悪い、情報をオープンにしてくれない等の課題を解消

業種:​情報通信業

お客様の課題

  • ヘルプデスクの問合せに対してベンダーから連絡がくるまで時間がかかり、業務に支障がでている
  • 問合せ内容が一覧化されておらず改善提案もでてこない、問合せ内容もベンダー内でクローズしている
  • 作業量に見合った価格になっていない、コストが割高になっている
  • 契約作業以外のテーマが発生した際は対応してくれない、他のベンダーに依頼するしかない

フレクシーサポートのご提案

  • 問合せの一次受付の回答時間をSLAで提示して客先と約束しクイックレスポンスを実現
  • 問合せ内容・回答内容を一覧化するとともに、問合せマニュアルの作成・提案を行い、客先自信で解決できるようにして問合せ件数の削減にも貢献
  • 問合せ(作業)量に見合った契約(コスト)に柔軟に対応する(期間毎に契約額の見直し)ことで価格面でも満足してもらえた
  • スポット的な開発作業やデータ移行、また、トラブル対応の調査・改善提案を都度、お客様と一緒になって行うことで社内IT全体をサポートできた
ホームページの更新ができていない、有効活用ができていない問題を解決

業種: 医療機器販売

お客様の課題

  • ホームページを定期的に更新したいが、工数不足で手が回らない、また運用マニュアルもないため更新の仕方がよくわからない
  • サイトはWordPressにより過去に作成したものの、作成者は異動し更新ができていない状況
  • 会社紹介だけでなく、事業拡大やEC化に繋げるホームページにしたい

フレクシーサポートのご提案

  • WordPressの環境やサイトの構造についてヒアリングし、改善内容を提案するとともに、運用マニュアルを準備して提供
  • ホームページの活用方針をヒアリングし、公開サイトの事業拡大につながる刷新案を提案
  • 月額定額での更新作業のサポートと新規ページの作成などは都度見積という対応により大きなコストをかけず対応
社内ITのセキュリティ対策に不安があったが、セキュリティポリシーも策定でき、具体的な対策が講じられ不安が払拭

業種:​人材派遣業

お客様の課題

  • テレワークのユーザが増え、カフェや自宅等での仕事が増えている、またクラウドの活用が増え、情報漏えい等のセキュリティ対策が心配
  • IT担当はいるがセキュリティに関する技術・知識が豊富ではなく、対策が充分か判断できないので専門家のアドバイスが欲しい
  • 複数のセキュリティ製品を導入しているが、適切な製品に統廃合したい
  • 社員へのセキュリティ教育・研修をお願いしたい

フレクシーサポートのご提案

  • セキュリティポリシーやセキュリティ対策の状況、セキュリティ製品の活用状況をヒアリング・分析して、ポリシー策定の支援、製品の適切な活用の提案、運用ルール等を作成し、セキュリティ全般をサポート
  • メールシステムのセキュリティ対策(添付ファイルの活用方法や誤送信対策等)やクラウド・デバイス活用、PC持ち出しルール等の具体的な場面での対策
  • ISMSやPマーク取得などの専門的な知見を活かしたセキュリティ研修の実施

情シスや社内IT業務を
アウトソースするメリット

属人化を払拭
企業リスクを低減

社員が休んだり退職したら回らない
という属人化のリスクを排除できます
業務対応記録も残り引き継ぎも容易

IT化・DXにより
業務効率化 & 事業拡大

ITを使えばより効率的に業務が回り
ITを駆使した事業拡大にもつなげる
ことができます

社員が本来業務に集中
働き方改革・生産性向上

社員をIT雑務・庶務から解放
本来の生産性の高い業務に集中する
ことで開発力などが加速します

リモートメインだ​から
費用を抑え高品質なサービスを実現

サービス開始までのフロー・手続き

WEBから簡単お問い合わせ・申込が可能

よくある質問

自社の何が問題か、課題が整理できてないのですが、大丈夫でしょうか? 

まずはしっかりヒアリングさせていただき、現状把握を行い課題を一緒に整理いたしますのでご安心ください。どういった課題が多いか、経緯・状況などをお伺いし、適正なサービスとお見積りをご提案いたします。

ヒアリング・相談はお金がかかりますか?

ヒアリングは無料で対応させていただきます。どのようなことでもまずはお気軽にご相談ください。(オンライン・対面どちらも可能です。)

相談から実際に業務をお願いするまでにどのくらいの時間がかかりますか?

ご相談受け、事前ヒアリング、サービス範囲と内容のご提案、契約を経てサービス開始まで2週間から1ヶ月程度となります。ただしトラブルがすでに発生している、急な社員の退職などでお急ぎの場合は即対応も可能ですのでご相談ください。

単発でお願いしたいのですが可能でしょうか?

はい、契約には定額制のほかチケット制がございますので、単発の業務依頼も対応可能です。

社内ヘルプデスク対応はどのように行いますか?

社員の皆様からのPCやソフトウェア、その他ITに関するお問い合わせを専用のフォーム・電話等によりご連絡いただきます。受付後に担当よりご連絡を差し上げ詳しくお尋ねした後に回答を差し上げます。電話の場合にはその場で回答差し上げる場合もございます。場合によっては現場に伺う場合もございます。ご契約中のお客様の場合、受け付けた内容を毎月のレポートにてまとめて報告いたします。

IT担当や情報システム担当で大変な業務は?!企業に共通のお悩みとは…

専任のIT担当がいない場合やスタッフ担当者が兼務、情報システム担当が一人しかいない(ひとり情シス)の場合も多く、IT知識も必要で大変です。今回はどの会社にも共通するIT担当・情シス担当者の大変な業務について、ランキング形式でご紹介いたします。

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あなたの会社は大丈夫?ひとり情シス、IT属人化のリスク

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社内ヘルプデスク・ITサポート業務が非効率、不満が上がる原因と解決策

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キッティング

スマホキッティング
初期設定 メール設定 アドレス帳、お気入り等事前登録 アプリインストール、設定 管理ラベル等の貼付、ストラップ/ケース等の装着 

クライアントPCキッティング
初期設定 OS、アプリケーションソフトのインストール 各ソフトウェアへの基本設定及びユーザー設定の実施 メーカー保守等登録作業代行 メモリ等オプションの増設 不要な添付品の抜き取り 

サーバキッティング
ハードウェア設定 OS、ミドルウェアのインストール 各ソフトウェアへの基本設定及びユーザー設定の実施 メーカー保守等登録作業代行 

その他のキッティング 
ネットワーク機器など

アカウント管理

アカウント管理対応例
・社内ネットワーク、ユーザーアカウント
・メールアドレス/メーリングリスト等メールアカウント管理
・グループウェアアカウント管理
・クラウドサービスアカウント管理

保守運用・トラブル対応

プラットフォーム
社内向け基幹サーバーやネットワークの保守・運用支援を行います。

ホームページ
既存のホームページも、貴社担当に代わって更新などの作業を行います
WordPressの場合、プラグインのアップデート等も対応いたします

IT資産管理

ハードウェア・インフラ管理
PC、タブレット、スマホ、プリンタ、記憶媒体などの周辺機器の管理 台数やハードディスクの容量などを確認し、必要に応じてリプレイスなどを支援 

ソフトウェア管理
OSやオフィスソフト、業務で利用しているソフトの把握 インストールされているソフトウェアの種類、バージョン、更新状況、ライセンス契約管理 

イセンス管理
パッケージ・証書、ライセンス期限、更新有無などの管理 

IT相談・アドバイス

ステム導入・リプレイス
現状のヒアリングを行い、最適なシステムの選定の相談にのります

システム導入後のアドバイス
システム導入後のサポートや活用の相談、アドバイス 

社内のIT化、教育など
社内のIT学習の推進など、どのように進めればよいか相談、アドバイスいたします

開発委託先や開発の相談など 
開発にあたりどのように調査、選定すればよいか、また見積が適正かどうかセカンドオピニオンとしても相談いただけます

クラウド化の相談、セキュリティ対策の相談もお任せください

社内ITヘルプデスク

よくあるお問い合わせ例
・PC,サーバー,ネットワークのトラブル対応
・IT機器/ソフトウェア 使い方の説明
・IT機器/ソフトウェア類選定の相談
・IT機器/ソフトウェア類 新規購入・修理手配の代行