よくあるQA対応事例

インターネット・ブラウザ
・ネットに繋がらない、不安定、遅い
・ページが見られない
・新規接続したいなどの相談
・エラーが出る、開かない
・スタートページの変更
・ブラウザを変更をしたい
・セキュリティ警告が出る

メール
・メーラーが起動しない、送受信できない
・署名等の設定・転送設定・データ移行

Officeソフト
・操作方法がわからない
・起動しない、認証エラー
・マクロが使えない
・インストール・バージョンアップ

周辺機器
・プリンタ・複合機で印刷ができない
・スキャナートラブル
・外付けHDD・USB・NAS等の接続トラブル
・マウス・キーボードが使えない
・ウェブカメラが使えない
・マイク・スピーカー等のトラブル

セキュリティ
・ウィルスソフト対策ソフトで動作が遅い
・不審なメール・迷惑メールを開いてしまった
・悪質な広告が出る

クラウドサービス・ツール
・Google workspace、Teams、Zoom、サイボウズ等のグループウェアのアカウント対応
・ログインできない、パスワードを変更したい
・新規のアプリやツールをインストールしたい、使いたいなどの相談