情シス（情報システム部門）の役割は年々複雑化しています。セキュリティ対策、クラウド導入、ネットワーク管理、システム選定、サポート対応など、専門性が高く幅広い業務を少人数で抱えている企業がほとんどです。
特に以下のような課題は、企業規模にかかわらず共通しています。
・IT担当者が退職するけど、交替要員がいない、ナレッジが継承できない
・社内のIT資産管理やライセンス管理、アカウント管理が追いつかない
・日常の問い合わせ対応に追われ、戦略的業務や本業に集中できない
このような状況を補完・支援する手段として、「情シス代行」の導入が広がっています。
情シス代行とは、企業のIT関連業務を外部の専門パートナーに委託するサービスです。
常駐型・リモート対応・スポット支援など、必要な形で必要な分だけ支援を受けられるのが特徴です。
主な対応範囲としては・・・
IT活用の問合せ、トラブルの一次対応（ヘルプデスク）
PCやスマホのキッティング
社内ネットワークの運用構築・保守
セキュリティ施策の導入支援、教育
IT資産やソフトウェアのライセンス管理、アカウント管理
社内DX推進のサポート など
1. 大企業も情シスが人手不足に陥っている
DXやクラウド化の加速により、情シス部門のリソース不足は大企業でも深刻になっています。プロジェクト単位で外部支援を活用する企業が増加中です。
2. スタートアップや中小企業でも即戦力が得られる
IT専任を置けない企業にとって、情シス代行は「IT部門を持たないまま、プロの支援を得られる手段」として有効です。
3. 作業量に応じた費用発生で費用削減が図られる
フルタイムの雇用に比べて、必要な業務だけ外部委託する方が費用対効果が高いケースが多く、経営判断として導入しやすいというメリットもあります。
4. セキュリティの専門家が関与できる
ISMS・Pマーク対応や監査準備など、内部では対応しきれない高度な業務にも専門知識を持った外部パートナーが支援可能です。
1. コストを抑えてITを強化できる
社内に情シス担当者を1人雇うよりも、必要なときだけ頼める代行サービスの方がコスト効率が良いケースが多くあります。
2. 専門性の高いサポートが受けられる
セキュリティ、ネットワーク、クラウド、ソフトウェアなど幅広い分野を専門家が対応するため、自己流の対応よりも安心・安全です。
3. ITリスクへの備えができる
ウイルス感染や情報漏えいなど、ITリスクに対する備えが強化されるため、トラブル時の被害も最小限に抑えられます。
4. 社内リソースの最適化
IT対応に時間を取られていた社員が本来の業務に集中できるようになり、全体の生産性向上にもつながります。
「社内にIT担当者がいないけど、何かあったらどうしよう」
「今は問題ないけど、IT周りが属人化していて不安」
そんな声に応えるのが、情シス代行というサービスです。
特に中小企業にとっては、ITの専任を置けない課題をスマートに解決できる現実的な選択肢です。
自社に合った支援のかたちを見つけて、IT環境の安定化・最適化を図っていきましょう。
フレクシーサポートでは、ひとり情シス、IT担当が不在の場合でも、頼れる社内ITのパートナーになります。まずは無料相談にてお気軽にご相談ください。
