ITIL（アイティル・アイティーアイエル）は、IT対応の成功事例を整理したガイドライン。インシデントに対して適切に対応を行った対応を記録し、ナレッジが整理・蓄積されて効率的なITサービス管理を実現します。今回ITILがヘルプデスクにどう適応できるかを解説します。
READ MORE
デジタイゼーションの次の段階、デジタライゼーション。似ているようで違い、デジタル化を進める上で大変重要なステップです。今回はデジタライゼーションについて解説します。
READ MORE
DXが叫ばれる中、デジタイゼーション、デジタライゼーション、デジタルトランスフォーメーション、の使い分けできていますか？今回はデジタイゼーションについて解説します。
READ MORE
IT資産管理の中でも、法令違反など特にリスクの高いライセンス管理の問題について絞って詳しく解説します。パッケージソフトのほかクラウドサービスなども対象になっています。
READ MORE
IT資産管理を適切に行わないと、さまざまな問題や企業としてのリスクに発展してしまうケースがあります。今回は、発生し得るリスクと回避策について解説します。
READ MORE
IT資産管理を怠ると、企業のIT資産を把握できないだけでなく、セキュリティリスクにつながりかねず適切な管理が求められます。そもそものIT資産管理の目的、管理対象について解説します。
READ MORE
社員の入社時のアカウント管理は設定に加え、指導も必要になってくるため想像以上に大変です。今回は、社員が入社した際に必要なアカウント管理業務について、注意点も含めて解説します。
READ MORE
アカウント管理を怠ると、セキュリティなど重大なリスクにつながることにも…。今回はアカウント管理のうち、特に重要な退職時の管理についてお話しします。
READ MORE
DXの推進が急務になっています。ところが、DXについて多くの企業では推進ができないのも現状にあります。今回はDX推進を阻む要因について見ていきたいと思います。
READ MORE
システムの老朽化や人材不足が一気に重なっておきると予想される2025年の崖問題。2025年の崖とIT人材不足がどのように関わっているかについてお伝えします。大きく2つが関係しています。
READ MORE
IT化、DX化、デジタル化という言葉で溢れていますが、もともとDXという言葉が出てきた大元の”2025年の崖問題”という言葉をみなさんご存知でしょうか？ 今回は2025年の崖についてゼロから解説します。
READ MORE
コストなど社内ITをアウトソーシングすることによりメリットについて私たちが実感していることについて具体的に説明します。
READ MORE
導入が増える社内ITアウトソーシングについてノウハウが蓄積されない、情報漏洩が心配といった懸念点への解決策について解説します。
READ MORE
情シスや社内ITアウトソーシングにあたり、経営者や現場の持つ不安や懸念点について現場の実感をもとにお伝えします。
READ MORE
業務でみなが使いやすいエクセルですが、理解しておくべきポイントはたくさんあります。そのままにしておくと、業務が滞ったり、属人化しないためにもポイントをしっかりおさえておきましょう。
READ MORE
社内ITのなかでも特に大変かつ煩雑になりやすい問い合わせ対応（ヘルプデスク）。今回は企業の情報システム部門業務の中で、社内ヘルプデスク業務の実際と効率化についてお話ししたいと思います。
READ MORE
業務効率化ツールの一つであるGoogle Workspace(旧Google suite)を利用されているお客様の所で聞かれる業務効率化の声をご紹介します。テレワークの推進にも有効です。
READ MORE
中小企業では、情シスがひとりしかいない、あるいは兼任で情シスがないといった状況が多く見られます。今回はIT属人化とそれに伴うリスクについて解説します。
READ MORE
